Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont l'entreprise BRAHIM SEMACHE collecte et traite vos données à caractère personnel lors de votre navigation sur le site https://depannage-fibre-optique-idf.fr/, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes d'intervention technique, devis ou renseignements. Les données collectées comprennent :

• Identité : Nom et prénom.
• Coordonnées de contact : Adresse e-mail et numéro de téléphone portable ou fixe.
• Données de localisation : Adresse postale d'intervention ou commune située en Île-de-France (Paris 75, 92, 93, 94, 78, 91, 95, 77).
• Détails techniques : Type de bâtiment (maison, appartement, local pro) et informations relatives à la panne ou au projet de câblage.

3. Finalité de la collecte

Vos données personnelles sont uniquement collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de conseils personnalisés.
• Planifier et réaliser les interventions techniques de dépannage fibre, soudure optique ou câblage réseau.
• Assurer le suivi administratif, la facturation et le service après-vente.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (Article 6.1.b du RGPD) dans le cadre d'une demande de devis ou de dépannage, ainsi que sur votre consentement libre et éclairé (Article 6.1.a du RGPD) exprimé lors de la validation du formulaire de contact.

5. Durée de conservation des données

Les données collectées via les formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et au maximum pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part. Les documents comptables et factures sont conservés pendant une durée de 10 ans pour répondre aux obligations légales de l'entreprise.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à M. Brahim SEMACHE. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins marketing ou commerciales.

Certains prestataires techniques (notamment l'hébergeur du site internet et l'extension du formulaire de contact) peuvent avoir un accès strictement encadré aux données pour des motifs techniques d'hébergement et de sécurité.

7. Vos droits (Droits RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation et d'opposition : Limiter ou vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse : brahimsemache10@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et Gestion du consentement

Le site https://depannage-fibre-optique-idf.fr/ utilise des cookies techniques indispensables à la navigation ainsi que des outils d'analyse d'audience anonymes. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies non essentiels.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement SSL/HTTPS, accès restreint par mot de passe sécurisé) afin de protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.